CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Era Jewelry & Gemstones áp dụng bảo hành trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm trang sức làm từ bạc 925 và bạc 925 mạ vàng.

Nội dung bảo hành

Khách hàng được hỗ trợ làm mới sản phẩm miễn phí 01 lần đầu tiên, bao gồm:

• Làm sạch, đánh bóng và làm sáng lại sản phẩm bạc.

• Làm sạch và hỗ trợ làm mới lớp mạ đối với sản phẩm bạc mạ vàng.

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 06 tháng.

• Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng hoặc phiếu bảo hành.

• Chính sách áp dụng cho hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí

• Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy, trầy xước nặng hoặc hư hỏng do va đập, sử dụng và bảo quản không đúng cách.

• Sản phẩm tiếp xúc thường xuyên với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm, chất tẩy rửa hoặc môi trường có độ ăn mòn cao.

• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp tại đơn vị khác.

• Các yêu cầu làm mới từ lần thứ hai trở đi.

Đối với những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Era sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo chi phí xử lý trước khi thực hiện.

Lưu ý: Màu sắc và độ sáng của trang sức bạc hoặc bạc mạ vàng có thể thay đổi theo thời gian tùy thuộc vào cơ địa, tần suất sử dụng và cách bảo quản của mỗi khách hàng.